Отзыв о сайте

Отзыв

Раніше замовляли пакети, все було добре. Але цього разу щось пішло не так…. Зробили замовлення, з нами звʼязались через 2 дні. Замовлення було оформлено доставкою новою поштою, але тут почались якісь відмазки типу в нас по місту є курʼєр, тому поставка по Києву тільки курʼєром. На сайті цієї інформації не вказано! І раніше замовляли через нову пошту, все було швидко, зручно. Цілий день намагалася додзвонитися, сказали що менеджер вас набере, але менеджер просто включив ігнор, після ще одного гнівного мого дзвінка, менеджер все ж набрав після робочого дня… Пообіцяв що з понеділка вирішить дане питання, але на жаль досі чекаю чи дзвінка, чи повідомлення. Замовлення зроблено 10 грудня, сьогодні 20 грудня!!! Висновки робіть самі.

Комментарий Администратора

Оксано,
Вибачте за всі непорозуміння та труднощі, які ви зазнали у зв'язку з вашим замовленням. Ми вдячні за ваш відгук і розуміємо, що ця ситуація може бути дуже розчаровуючою.
Щодо вашого досвіду зі спробами зв'язатися з нашим менеджером, це не відповідає нашим стандартам обслуговування клієнтів.
Ми вже працюємо над цим, щоб у майбутньому уникнути подібних непорозумінь та покращити комунікацію.
Якщо у вас залишаться будь-які питання або побажання, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до нас. Ми дуже цінуємо ваші відгуки, і вони допомагають нам вдосконалювати наші послуги.
Дякуємо за ваше розуміння та за те що залишаєтесь з нами )
З повагою, відділ контролю якості [Lookfort]