Пн-Пт 9:00-18:00
г. Харьков, прт. Московский, 259

Возврат товара

Политика возврата товара

У Вас есть возможность вернуть товары в течение 14 дней с момента покупки.

Исходя из Приказа Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть Вам денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.

Процедура возврата товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества считается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

В течение 14 дней с момента получения вы гарантировано можете вернуть купленный товар.

Если вы делали онлайн заказ в интернет-магазине lookfort.com и воспользовались услугой самовывоза, то:

1. Вы связываетесь с менеджером интернет-магазина lookfort.com, по телефону, указанному на сайте.

2. Называете номер заказа, озвучиваете вашу проблему, фотографируете товар со всех сторон таким образом, чтобы была видна целостность изделия.

3. После утверждения возврата менеджером, вы можете вернуть товар в магазин и получить ваши деньги обратно наличными.

4. Возврат осуществляется по адресу: Харьков, Московский проспект 259. В рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Если вы воспользовались услугой доставки «Новой Почты», то:

1. Вы связываетесь с менеджером интернет-магазина lookfort.com, по телефону, указанному на сайте.

2. Называете номер заказа, озвучиваете вашу проблему, фотографируете товар со всех сторон таким образом, чтобы была видна целостность изделия и упаковки.

3. После одобрения возврата менеджером, вы отправляете заказ обратно «Новой Почтой», и компания перечисляет вам деньги на банковскую карту, указанную вами.

4. Транспортные расходы по возврату товара берет на себя отправитель товара.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается товар, который неисправен или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара.

Важно!

Компания LOOKFORT обязуется вернуть вам деньги в полном объёме, если не нарушены условия, приведенные выше.

Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:

1. Прошло более 14 календарных дней с момента приобретения товара.

2. С момента покупки продукта не прошло 14 календарных дней, но товар был в пользовании, нарушена целостность упаковки.

3. Покупатель не может предоставить фактические доказательства либо фотоматериалы бракованного, и/или неисправного на его взгляд товара.

Хотим акцентировать ваше внимание на том, что возврату подлежит только новый товар, который не находился в употреблении, на нем нет следов использования: сколов, царапин, потёртостей.

При возврате, покупатель обязан сообщить номер заказа, подтверждающий факт приобретения данной позиции в магазине lookfort.com.

Чтобы осуществить возврат товара, позаботьтесь о том, чтобы были сохранены:

• Целостность и все компоненты упаковки;

• Полный комплект товара;

• Заводская маркировка;

Нарушение любого из этих пунктов оставляет за администрацией магазина LOOKFORT право отказать клиенту в возврате или обмене товара.

Lookfort